Grąžinimai ir mainai
Pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami pradėti grąžinimą, prieš atlikdami šiuos veiksmus peržiūrėkite grąžinimo politiką:

  1. Prisijunkite prie savo BKIEO paskyros.
  2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir pradėkite grąžinimo užklausą. Būtinai aiškiai nurodykite grąžinimo priežastį pastabose.
    • Jei prašote grąžinimo, nurodykite, ar norite, kad pinigai būtų grąžinti į jūsų pirminį mokėjimo būdą, ar į parduotuvės kreditą. Pasirinkus parduotuvės kreditą, grąžinimo procesas vyks greičiau, o jūsų kitas pirkimas bus lengvesnis.
    • Jei prašote mainų, aiškiai nurodykite produktą, dydį ir spalvą, kurią norėtumėte gauti vietoj to.
  3. Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas:
    • Jei esate šalyje, kurioje siūlome grąžinimo etiketes (žr. sąrašą žemiau), jums el. paštu išsiųsime grąžinimo etiketę ir instrukcijas. Turėtumėte atsispausdinti etiketę, pritvirtinti ją prie savo siuntos (uždenkite arba pašalinkite visas senas etiketes) ir per 10 darbo dienų atiduoti vežėjui.
    • Jei esate šalyje, kurios nemesame grąžinimo etikečių, jums el. paštu atsiųsime grąžinimo adresą. Jūs turite patys organizuoti siuntimą ir su mumis pasidalinti sekimo numeriu.
Paskyros prisijungimas
Grąžinimo politika

PIRMO UŽSAKYMO GARANTIJA

Jūsų pirmasis užsakymas atitinka mūsų Pirmojo Užsakymo Garanciją. Jei nesate patenkinti dydžiu ar stiliu, tiesiog susisiekite su mumis el. paštu arba tiesioginiu pokalbiu, ir mes padėsime jums rasti tinkamesnį variantą. Daugeliu atvejų mes organizuosime greitą pakeitimą — ir jūs galėsite naudotis nemokamu grąžinimo siuntimu. Nedidelis persiuntimo mokestis bus taikomas pakeitimo prekės(s) siuntimui. Ši garantija taikoma pirmiesiems užsakymams ir skirta pagrįstam, asmeniniam naudojimui.

GRĄŽINIMO / MAINYMO SĄLYGOS

  • Grąžinimo prašymai turi būti pateikti per 30 dienų nuo pristatymo datos.
  • Prekės turi būti originalios būklės—nedėvėtos, neplautos ir nepažeistos—su visomis etiketėmis, originalia pakuote ir dėžėmis.
  • Galutinės pardavimo, išpardavimo ir paslapties prekės negrąžinamos. Apsikeitimo prašymai priimami, priklausomai nuo atsargų prieinamumo.
  • Nemokami dovanų daiktai negrąžinami.

GRĄŽINIMO SIUNTIMO MOKESČIAI

Šiuo metu siūlome grąžinimo etiketes šioms šalims: Jungtinės Valstijos, Kanada, Australija, Europa, Japonija, Pietų Korėja, Singapūras ir Malaizija. Prekės, grąžinamos iš šių regionų, bus siunčiamos į vietinius grąžinimo sandėlius.

Jei esate vienoje iš šių palaikomų šalių, iš jūsų grąžinamos sumos bus išskaičiuotas grąžinimo etiketės mokestis 7,99 JAV dolerių ir 5% atsargų papildymo mokestis (pagal jūsų užsakymo vertę). Šis atsargų papildymo mokestis apima specialų tvarkymą ir apdorojimą, nes grąžinta intiminė apranga negali būti tiesiogiai perparduota dėl higienos priežasčių.

Jei jūsų šalies nėra aukščiau pateiktame sąraše, deja, negalime suteikti grąžinimo etiketės. Jūs turite patys savo sąskaita grąžinti prekę mūsų nurodytą sandėlį. Jūs esate atsakingi už visas siuntimo išlaidas, muitus, importo mokesčius ir visas susijusias išlaidas.

KEITIMAI

Pateikdami grąžinimo prašymą, nurodykite ir kurį pakaitalo prekės (stiliaus, dydžio ir spalvos) norėtumėte gauti. Mes organizuosime pakaitalo siuntimą, kai tik jūsų grąžinama prekė bus pakeliui.

Arba galite pateikti naują užsakymą tuo pačiu metu, kai pateikiate grąžinimo prašymą. Tai užtikrins sklandesnį ir greitesnį mainų procesą. Jūsų pradinis užsakymas bus grąžintas, kai grąžinimas bus gautas ir patvirtintas.

GRĄŽINIMAS

Grąžinamos lėšos paprastai apdorojamos per 5 darbo dienas po to, kai grąžintas prekė gaunama ir patvirtinama mūsų sandėlyje, ir bus pervestos į jūsų pirminį mokėjimo būdą.

Atkreipkite dėmesį: Originalios siuntimo išlaidos, siuntimo apsaugos mokestis, grąžinimo etikečių mokesčiai ir perpakavimo mokesčiai (jei taikomi) bus išskaičiuoti iš jūsų grąžinamos sumos.

SPECIALUS ATVEJAI

  • Užsakymo atšaukimas: Jei norite atšaukti savo užsakymą prieš jo išsiuntimą, nedelsdami susisiekite su mumis. Visiška grąžinimo suma bus išmokėta tik tuo atveju, jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas.
  • Pažeisti ar netinkami daiktai: Jei jūsų prekė atvyksta pažeista, sugedusi ar netinkama, prašome susisiekti su mumis per 7 dienas nuo gavimo. Mes įvertinsime problemą ir ją greitai išspręsime.
  • Trūkstamos siuntos: Jei jūsų siuntos būsena rodo, kad ji buvo „pristatyta“ į nurodytą atsiskaitymo metu adresą, bet jūs jos negavote, tokia siunta laikoma dingusia arba pavogta. BKIEO ne prisiima atsakomybės už tokius atvejus, nebent atsiskaitymo metu buvo įsigyta Siuntimo apsauga. Susisiekite su mumis—mes ištirsime ir padėsime jums išspręsti šią problemą.

SUSISIEKITE SU MUMIS

Vis dar turite klausimų? Nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu arba tiesioginiu pokalbiu. Mums visada malonu padėti!